#title 경험적 기반의 3가지 전략 구성요소
[[TableOfContents]]

==== 경험적 기반 ====
 * 경험적 포지셔닝: 브랜드가 나타내는바가 무엇인가?
 * 경험적 가치약속: 고객은 무엇을 얻는가?
 * 종합적 실행테마: 전략실행시 필요한 핵심 메시지 스타일과 내용을 요약

{{{* CRM을 넘어 CEM으로, 한언, 139p}}}