내가 일한 결과를 제공받는 사람이 나의 고객

1. 시간관리
   
2. 활동의 초점을 외부세계에 맞춘다.(활동의 기대되는 결과에 초점 = 공헌할 목표에 초점)
   
3. 강점을 바탕으로 성과창출
   
4. 우선순위(중요한 일에 집중)
   
5. 목표달성을 위한 의사결정(사실에 의한 만장일치 지양, 다양한 의견에 집중)
   
   

-- 피터드러커