1 비즈니스 모델 분석 프레임워크

2 핵심전략

3 전략적 자원

4 배치(configuration)

5 고객과의 접점

비즈니스 사명

• 비즈니스 모델이 달성하거나 전달하려고 하는 것으로서, 전략의 전반적인 목적을 규정
  
• 유사한 사업목적을 지는 기업들이 지배하는 산업 내에서 경쟁기업과 전혀 다른 혹은 새로운 비즈니스 사명을 도입함으로써 비즈니스 개념을 혁신할 수 있다.
  
• 포괄하는 개념
  
  • 가치명제(value proposition)
    
  • 전략적 의도
    
  • 높계 빛나는 원대한 목표
    
  • 목적
    
  • 전반적인 성과 목표
    
• 질문
  
  • 우리 기업의 비즈니스 사명은 무엇인가?
    
  • 미래에는 어떤 기업이 되고자 하는가?
    
  • 우리의 꿈은 무엇인가?
    
  • 이 세상에 어떤 차이를 만들기를 원하는가?
    
  • 우리의 비즈니스 사명은 비즈니스 개념 혁신을 가능케 할 만큼 포괄적인가?
    
  • 우리의 비즈니스 사명은 과거 수년 동안 그랬던 것처럼 고객 지향적인가?
    
  • 무엇보다 중요한 것으로, 동종산업 내의 다른 경쟁사들의 사명과 확연히 구분되는 비즈니스 사명을 가지고 있는가?
    
    

제품/시장 범위

• 고객, 지역 및 제품을 중심으로 경재해야 할 곳과 하지 말아야 할 곳을 파악하는 것이 이것의 핵심
  
• 제품/시장 범위에 대한 기업의 정의가 전통적 경쟁사들과 다르다면 이것도 일종의 비즈니스 개념 혁신이 될 수 있다.
  
• 질문
  
  • 제품 범위를 확장하는 것만으로 "토털 솔루션"을 바라는 고객들에게 필요한 것을 제공해줄 수 있을까?
    
  • 범위를 확대하는 것이 시장점유율 뿐만 아니라 '마진율'도 증가시킬 수 있는가?
    
  • 범위의 개념을 다르게 정의하는 것이 제품이나 서비스와 관련된 이윤을 더 많이 확보해주는가?
    
  • 우리 산업에서 기업들이 아무 거리낌없이 무시해왔던 고객유형이 존재하는가?
    
    

차별화 기반

• 기업이 어떻게 경쟁할 것인가, 특히 어떻게 경쟁자들과 다른 방식으로 경쟁할 것인가에 대한 핵심을 설명해준다.
  
• 질문
  
  • 동종산업의 경쟁자들은 어떻게 자신들을 차별화시켜왔는가?
    
  • 우리가 탐색할 수 있는 차별화의 또 다른 원천이 존재하는가?
    
  • 가장 차별화되어 있는 않은 제품이나 서비스의 측면은 어디인가?
    
  • 이러한 측면의 어떤 점을 부각시킴으로써 차별화를 달성할 것인가?
    
  • 비즈니스 모델의 모든 측면에서 차별화 가능한 기회들을 지속적으로 탐색해왔는가?
    
    

핵심역량

• 숙련된 스킬과 독특한 능력
  
• 질문
  
  • 우리 기업의 핵심역량은 무엇인가?
    
    • 독특하고
      
    • 고객에게 가치 있고
      
    • 새로운 기회에 이전 가능한 특성을 지닌 자원을 알고 있는가?
      
  • 핵심역량이 고객들에게 제공할 수 있는 가장 높은 수준으 이익은 무엇인가?
    
  • 우리는 그러한 이익을 새로운 방식 또는 새로운 기반을 이용하여 전달할 수 있는가?
    
  • 이질적인 기술을 보유한 경쟁사가 있는 산업으로 진입할 때 우리가 보유한 핵심역량으로 창출할 수 있는 차별화의 정도는 어느 정도인가?
    
  • 고객 솔루션을 위해 일부 역할을 수행한 기존 역량을 압도할 만한 자원을 현재 보유하고 있는가?
    
  • 비즈니스 모델에 추가되어야 할 새로운 핵심역량은 무엇인가?
    
    

전략적 자산

• 기업이 보유하고 있는 것 (브랜드, 특허, 기반시설, 기술적 표준, 고객 데이터, 희소가치 있는 것 등)
  
• 기업이 보유한 전략적 자산을 새로운 방식으로 적용하여 활용하는 것도 일종의 비즈니스 개념 혁신으로 볼 수 있다.
  
• 질문
  
  • 우리 기업으 전략적 자산은 무엇인가?
    
  • 고객들에게 새로운 가치를 제공하기 위해 새로운 방식으로 기존 자산을 활용할 수 있는가?
    
  • 현재의 전략적 자산이 다른 산업에서도 활용될 수 있을 정도로 가치 있는가?
    
  • 기존의 전략적 사잔을 활용함으로써 새로운 비즈니스 모델을 만들어 낼 수 있는가? (전략적 자산의 다른 목적 사용)
    
    

핵심프로세스

• 실제로 수행하고 있는 작업(투입물을 산출물로 변형시키는데 사용되는 방법론과 절차)
  
• 자산 또는 기술보다 활동(activity)의 개념에 더 가깝다.
  
• 핵심프로세스는 역량, 자산, 또는 다른 투입물을 고객을 위한 가치로 전환시키는데 사용된다.
  
• 질문
  
  • 우리 기업의 가장 핵심적인 프로세스는 무엇인가? (고객에게 가장 높은 가치와 가장 경쟁력 있는 독특함으로 창출해줄 수 있는 프로세스는 무엇인가?)
    
  • 이러한 프로세스를 어느 정도의 비율로 향상시킬 수 있는가?
    
  • 향상에 대한 비율은 점점 가속화할 것인가? 감속화 할 것인가?
    
  • 동일한 이익을 제공하는 또 다른 급진적 프로세스를 상상할 수 있는가?
    
  • 관리기능 측면에서 프로세스의 효율성이나 효과성 향상을 위한 기회들이 존재하는가?
    
  • 다른 산업으로부터 비선형 프로세스 아이디어를 빌려올 수 있는가? 아니면 다른 산업을 변화시키기 위해 우리 기업의 프로세스 전문성을 활용할 수 있는가?
    
    

• 특정한 전략을 뒷받침하기 위해 역량, 자산, 프로세스가 상호작용으로 결합되는 독특한 방식
  
• 탁월한 전략과 비즈니스 모델은 역량, 자산, 프로세스 간의 독특한 조합
  
• 질문
  
  • 상이한 자산, 지식 미 프로세스의 상호접점을 어떻게 관리할 수 있는가?
    
  • 자사의 전략, 기술 및 프로세스를 독특한 방식으로 배치해본 적이 있는가?
    
  • 동종산업 또는 동종 영역에 종사하는 누군가가 자신의 전략적 자원을 독특한 방식으로 배치한 적이 있는가?
    
  • 이러한 배치로부터 어떠한 우위라도 확보할 수 있었는가?
    
  • 현재 기업이 수행하는 것과 전혀 다른 방식의 배치를 상상할 수 있는가?
    
    

실행 및 지원

• 기업이 시장에 진입하는 방식, 실제로 고객에게 도달하는 방식
  
• 고객을 위해 기업이 사용하는 경로, 고객에게 제공하는 기업의 지원, 기업이 제공하는 서비스의 수준을 정하는 것
  
• 질문
  
  • 어떻게 고객에 도달할 것인가?
    
  • 제품을 구매하고 서비스를 이용하기 위해 고객이 부담해야 할 것은 무엇인가?
    
  • 고객보다는 기업이익을 위한 실행 및 지원 시스템은 어느 선까지 구축했는가?
    
  • 고객을 위해 실행 및 지원 프로세스를 훨씬 쉽고 재미있게 만들 수는 없는가?
    
  • 고객의 소만 듣고 실행 및 지원 프로세스를 설계한다면 어떨까?
    
  • 탐색비용을 획기적으로 줄일 수 있는 방안은 무엇일까?
    
  • 비교 쇼핑이 가능하도록 고객에게 거짓 없는 진실한 데이터를 제공할 수 있는가?
    
  • 실행 및 지원 프로세스에서 고객의 감정을 상하게 할 수 있는 모든 요인을 제거했는가?
    
    

정보 및 통찰력