DataBaser.Net: 카네기 인간관계론

1 인간관계의 3가지 기본원칙
2 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
3 상대방을 설득하는 12가지 방법
4 리더가 되는 9가지 방법

[edit]

1 인간관계의 3가지 기본원칙 #

비난이나 비평, 불평하지 말라.
- 사람들은 아무리 잘못을 저질러도 100명 중 99명은 자신을 비난하지 않는다.
- 비판이란 쓸데없는 짓이다. 왜냐하면 비판은 인간을 방어적 입장에 서게 하고 대개 그 사람으로 하여금 자신을 정당화하도록 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다.
- 비판이란 위험한 것이다. 왜냐하면 그것은 한 인간의 소중한 자존심에 상처를 입히고, 그의 자중심에 손산을 주고 원한을 불러 일으키기 때문이다.
- "우리는 칭산을 갈망하는 것 만큼이나 비난을 두려워 합니다." -- 심리학자 한스 셀리
- 비판이 불러일으키는 원한은 직원들과 가족, 친구들의 사기를 저하시키고 그러면서도 비판한 상황을 개선시킬 수 없다.
- 비난은 부메랑이 되어 나에게 다시 돌아온다.
- "남을 심판하지 말라. 그러면 너희도 심판받지 않을 것이다."
- "사람의 잘못은 그 자신의 인간 관계에서 비롯된다. 남의 잘못을 보면 돌이켜 자신을 반성하라" -- 공자
- 대개 사람들을 다루는 경우 상대를 논리의 동물이라고 생각하면 안된다. 상대는 감정의 동물이고 심지어 편견에 가득 차 있으며 자존심과 허영심에 의해 행동한다는 것을 명심하지 않으면 안된다.
솔직하고 진지하게 칭찬하라
- 누군가에게 어떤 일을 하게 하기 위해서는 단 한가지 방법밖에는 없다. 그것은 스스로 그 일을 원하도록 하는 것이다.
- 사람을 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.
- 사람들의 모든일은 두 가지 동기에서 나온다. 즉, 성적욕구와 위대해지고 싶은 욕망이다. --지그문트 프로이드
- 인간성의 내부에 존재하는 가장 강렬한 갈망은 '중요한 사람이 되려는 욕망'이다. -- 존 듀이
- 대부분의 사람들이 원하는 욕구들
  - 건강과 장수
  - 음식
  - 수면
  - 돈과 돈으로 살 수 있는 것
  - 내세의 생명
  - 성적인 만족
  - 자녀들의 행복
  - 중요한 사람이 되려는 욕망
- 인간성에 있어서 가장 심오한 원칙은 다른 사람으로부터 인정받고자 하는 '갈망'[1]이다 -- 윌리엄 제임스
- 자기 중요감의 충족
- 칭찬 = 자기중요성 -> 무턱대고 칭찬하지 말고, 솔직하게 진정으로 칭찬해야 한다. -> 진심어린 찬사가 필요 -> 자부심을 키워주는 말
- 싸구려 칭찬은 하지도 말고, 받지도 말라
- 대인관계에 있어서 우리의 친구는 모두 인간이며, 칭찬을 갈망하고 있다는 사실을 잊어서는 안 될 것이다. 그것은 인간이 즐겨하는 정당한 요구인 것이다.
- 비판이나 비웃음이 없는 정직한 칭찬은 좋은 결과를 가져다 준다.
- 진심으로 찬사를 보내고 아낌없이 칭찬하자. 그러면 사람들은 당신의 말을 마음속 깊이 소중히 간직하고 아끼며 평생을 두고 되풀이 할 것이다. 당신이 그것을 잊어버린 뒤에도 상대방은 그것을 두고두고 반복할 것이다.
다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.