1 가치사슬의 개요

2 가치사슬

3 활동의 유형

4 요약

4.1 개념

4.2 가치사슬 모델

4.3 결론

기업을 총체적으로 바라보는 것만으로 기업의 경쟁우위를 이해할 수 없다. 왜냐하면 경쟁우위는 여러 개별적인 활동을 통해 생기기 때문이다. 각 활동은 원가우위, 차별화의 기초를 이루는데 기여한다. 경쟁우위의 원천을 분석하기 위해서는 개별 기업이 수행하는 모든 활동을 점검해보고 이러한 제반활동들이 어떻게 상호작용하는지 체계적으로 알아보아야 한다. 체계적으로 알아보기 위한 도구가 가치사슬이다.

가치사슬은 원가의 형태와 현존하거나 잠재적으로 존재하는 차별화의 원천을 이해하기 위해 도입된 개념이다. 기업은 전략적으로 중요한 활동을 경쟁자볻 저렴하게 혹은 더 좋은 방법으로 수행함으로써 경쟁우위를 확보할 수 있는 것이다.

가치사슬은 가치체계라 불리우는 더 큰 범위의 활동 흐름에 포함된다. 차별화의 궁극적인 원천은 한 기업과 구매자 가치사슬에서 그 기업이 생산하는 제품의 역할에서 찾을 수 있으며, 이것들이 구매자의 욕구를 결정한다. 따라서 경쟁우위의 확보와 유지는 기업의 가치사슬을 이해하는 것과 전체 가치체계 내에서 그 기업이 얼마나 잘 맞는가를 이해하는 데 달렸다.

각 기업의 가치사슬은 그 기업의 역사와 전략 그리고 기업활동의 성공 여부를 반영하기 때문에 동일 산업 내에서도 각기 다르다. 또한 각 기업의 가치사슬이 경쟁우위의 잠재적 원천을 대표하는 경쟁범위(competitive scope)의 차원에서 경쟁자의 가치사슬과 다를 수 있다. 특정 산업 분야만 공략하는 기업은 경쟁자에 비해 그 세분 산업에 적합하게 가치사슬을 형성해서 그 산업에 맞는 원가우위나 차별화우위를 획득한다.

• 경쟁적인 의미에서 보면, 가치란 한 기업이 제공하는 제품을 구매하기 위해 구매자가 기꺼이 지불하려는 금액을 말한다.
  
• 가차는 총 수익으로 측정, 제품을 판매할 때 받을 수 있는 가격, 판매될 수 있는 제품 수량
  
• 기업이 이익을 창출하기 위해서는 제품생산에 들어가는 원가를 초과하는 가치를 만들어야 한다. -> 모든 본원적인 전략의 목적
  
• 종종 차별화를 통한 프리미엄 가격을 얻기 위해 기업들이 의도적으로 원가를 상승시키려는 경우가 있기 때문에 경쟁적 지위를 분석하기 위해서는 원가대신 가치를 분석해야 한다.
  
• 가치활동은 경쟁우위의 구별된 기초단위
  

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• 직접활동(direct): 조립, 부품생산, 판매원 활동, 광고, 제품설계, 채용 등과 같이 구매자 가치를 창출하는데 직접적인 역할을 하는 활동
  
• 간접활동(indirect): 유지보수, 시간계획, 설비관리, 판매원 관리, 연구관리, 공급자 관리 등과 같이 직접적인 활동을 지속적으로 수행할 수 있게 만들어주는 활동
  
• 품질보증 활동(quality assurance): 감독, 검사, 시험, 재검토, 확인, 조정, 재작업 등과 같이 다른 활동의 질을 보장하는 활동 (품질관리와는 다른 개념)
  
  

Value Chain((1985년 하버드 대학교 마이클 포터가 모델로 정립))이란,

• 기업활동에서 부가가치((잉여가치, 기업활동의 이유중 1가지이다. 나머지 1가지는 사회공헌.))가 생성되는 과정
  
• 수행성과 / 비용
  

• 주활동(Primary Activities) : 제품의 생산, 운송, 마케팅, 판매, 물류, 서비스등의 현장업무 활동.
  
• 지원활동(Support Activities) : 구매, 기술개발, 인사, 재무, 기획등의 현장활동 지원의 제반업무.
  

각 단계별 분류이후 소요비용(Cost), 소요기간(Lead Time), 투입인력(Human Resource), 품질요소(Quality) 등을 함께 분석함으로써 전체적인 기업활동의 프로세스 혁식(PI)을 도모하여 기업경쟁력을 강화해 나갈 수 있다. 궁극적으로 전체적인 활동과 그 내용에 있어서 낭비요소를 최소화(제로화하지는 못함)하고 가치를 최대화 하는 목적에서 접목되고 있다.

• 프로세스혁신:
  
• 원가절감: 고객은 늘 값싸고 품질 높은 제품과 서비스를 원한다. 기업활동 내부의 낭비요소를 철저히 제거해야 한다.
  
• 품질향상: 품질은 고객이 느끼는 정성적인 부분으로 옮아간지 오래다. 잘 작동하는 것은 기본이다. 감성적인 품질을 만족시켜야 하며 그 과정에서 서비스 만족도 매우 중요하게 부각되고 있다.
  
• 납기단축: 고객은 기업을 기다려 주지 않는다.
  

값싸고, 좋은 품질의 상품을 공급하는 것이 중요하다. 각 단계의 비용을 절감하고, 빠르게 제품을 공급하고, 절감된 비용을 고객 서비스에 투자한다면 고객은 더욱 만족(경쟁사에 비해) 할 것이며, 이것은 곧 기업의 큰 경쟁력이 될 것이다. 기억하자. 우리의 경쟁상대는 경쟁사가 아니라 시대의 변화와 고객의 변화라는 것을!!